LE DOMAINE DES BRUYERES · LA CHARMÉE
Política de privacidad
Este aviso cubre los datos usados para la reserva directa, la estancia, las comunicaciones y los documentos.
1 chemin des Bruyères, 71100 La Charmée, France
SIREN 934 262 585 · SIRET 934 262 585 00011 · TVA FR24 934262585
+33 6 87 68 08 97 · info@domainebruyeres.fr
Responsable y fines
LE DOMAINE DES BRUYERES trata tus datos de contacto, composición del grupo, solicitudes de factura, datos de reserva y pagos confirmados para gestionar la reserva, comunicarse contigo y cumplir las obligaciones de facturación. La base jurídica es, según el caso, el contrato o una obligación legal.
Proveedores
Los datos necesarios se comparten con Beds24 para disponibilidad y reservas, Stripe para el pago y proveedores técnicos de correo y alojamiento. El establecimiento no guarda los números de tarjeta.
Espacio del huésped, mensajes y asistente virtual
El enlace personal permite acceder a su reserva: no lo comparta. El historial se conserva para el personal autorizado. Las respuestas a nuestros correos pueden vincularse a la reserva; los demás mensajes se agrupan por remitente. Si está activo, el asistente virtual usa OpenAI para procesar una versión limitada de la pregunta, sin documentos ni datos de pago, y solo utiliza información aprobada del hotel. Puede solicitar una respuesta humana en el chat. No decide reservas ni reembolsos. El almacenamiento de respuestas API en OpenAI está desactivado; el proveedor puede conservar registros de seguridad. No envíe datos bancarios, contraseñas ni documentos de identidad por el chat.
Conservación
Los datos de la estancia se conservan durante la gestión de la reserva y después durante los plazos necesarios por obligaciones legales, contables y resolución de disputas. Los datos innecesarios se eliminan o anonimizan tras esos plazos.
Medición y opciones de privacidad
Existen dos modos separados. Sin consentimiento, señales sin cookies cuentan solo tipo de acción y resultado general de búsqueda por día, sin identificador, origen, idioma, dispositivo, habitación, fechas, URL, referente o IP guardada. No rastrean visitantes ni cuentan usuarios únicos. Con consentimiento, una sesión seudónima enlaza además categorías de páginas, idioma, tipo de dispositivo, origen general y pasos hasta el pago verificado. Nunca se guardan nombres, correos, fechas de estancia, IP sin procesar o URL completas en analytics. Sin rastreadores publicitarios, envío a Google ni proveedor externo de analítica. Conservación: 90 días. La sesión caduca como máximo tras 30 minutos de inactividad y 24 horas en total; la cookie necesaria de preferencia recuerda la elección 180 días sin renovarse en cada visita. Retirar en «Opciones de privacidad» detiene inmediatamente la recogida individual y solicita eliminar la sesión aún identificable. En caso de fallo, una cookie necesaria firmada y usada solo para eliminar permite otro intento en la siguiente elección, hasta 90 días. Los datos contractuales y contables se tratan por separado conforme a la ley. Responsable: LE DOMAINE DES BRUYERES, info@domainebruyeres.fr.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos y ejercer otros derechos RGPD, sujetos a los plazos de conservación obligatorios. Escribe a info@domainebruyeres.fr. También puedes reclamar ante la CNIL francesa.