LE DOMAINE DES BRUYERES · LA CHARMÉE
Confidentialité
Cette notice concerne les données utilisées pour la réservation directe, le séjour, les communications et les documents.
1 chemin des Bruyères, 71100 La Charmée, France
SIREN 934 262 585 · SIRET 934 262 585 00011 · TVA FR24 934262585
+33 6 87 68 08 97 · info@domainebruyeres.fr
Responsable et finalités
LE DOMAINE DES BRUYERES traite vos coordonnées, la composition du séjour, les demandes de facture, les détails de réservation et les informations de paiement confirmées afin d’exécuter la réservation, de communiquer avec vous et de respecter ses obligations de facturation. Le traitement repose selon le cas sur le contrat ou une obligation légale.
Prestataires
Les données nécessaires sont transmises à Beds24 pour la gestion des disponibilités et réservations, à Stripe pour le paiement et aux prestataires techniques de messagerie et d’hébergement. Le domaine ne stocke pas vos numéros de carte bancaire.
Espace séjour, messagerie et assistant virtuel
Le lien personnel donne accès à votre réservation : ne le partagez pas. La messagerie conserve l’historique des échanges avec les collaborateurs autorisés. Les réponses à nos emails peuvent être rattachées à la réservation ; les autres messages sont classés par expéditeur. Si activé, l’assistant virtuel utilise OpenAI pour traiter une version limitée de votre question, sans documents ni données de paiement, et répond uniquement à partir d’informations approuvées sur le domaine. Vous pouvez demander une réponse humaine dans le chat. Il ne décide ni des réservations ni des remboursements. L’enregistrement des réponses chez OpenAI est désactivé via l’API ; des journaux de sécurité du prestataire peuvent néanmoins être conservés. Ne transmettez pas de données bancaires, mots de passe ou pièces d’identité dans le chat.
Conservation
Les données de séjour sont conservées pendant la gestion de la réservation puis selon les délais nécessaires aux obligations légales, comptables et à la gestion des litiges. Les données non nécessaires sont supprimées ou anonymisées à l’issue de ces délais.
Mesure d’audience et choix de confidentialité
Deux modes sont distincts. Sans consentement, des signaux sans cookie comptent uniquement le type d’action et le résultat général d’une recherche, par jour, sans identifiant, source, langue, appareil, chambre, dates, URL, referrer ou IP conservée. Ils ne suivent pas de visiteur et ne comptent pas les visiteurs uniques. Avec consentement, une session pseudonyme relie en plus catégories de pages, langue, type d’appareil, origine générale et étapes de réservation jusqu’au paiement vérifié. Aucun nom, email, date de séjour, IP brute ou URL complète n’est enregistré dans l’analytics. Aucun traceur publicitaire, envoi à Google ou fournisseur d’analytics externe. Conservation : 90 jours. La session expire après au plus 30 minutes d’inactivité et 24 heures au total ; le cookie nécessaire de préférence conserve votre choix 180 jours sans renouvellement à chaque visite. Le retrait via « Choix de confidentialité » arrête immédiatement le suivi individuel et demande la suppression de la session encore identifiable. En cas de panne, un cookie nécessaire signé, réservé à la suppression, permet de réessayer lors du prochain choix, au maximum 90 jours. Les données contractuelles et comptables restent séparées selon leurs obligations légales. Responsable : LE DOMAINE DES BRUYERES, info@domainebruyeres.fr.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que l’exercice des autres droits prévus par le RGPD, sous réserve des obligations légales de conservation. Écrivez à info@domainebruyeres.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL.